發(fā)布時間: 2019-12-19 來源: 健康管理科
2019年7月17日太原市第七人民醫(yī)院健康管理科成立以來,在科主任和護士長的的嚴格管理下,除了每天認真組織學習專業(yè)知識外,“微笑服務”是科里的重點培訓內容。 眾所周知,恰到
2019年7月17日太原市第七人民醫(yī)院健康管理科成立以來,在科主任和護士長的的嚴格管理下,除了每天認真組織學習專業(yè)知識外,“微笑服務”是科里的重點培訓內容。
眾所周知,恰到好處的微笑可以把緊張氣氛緩和,可以消除降低客戶的不滿。微笑可以從內心深處打動客戶,使現(xiàn)場溝通活動愉悅的進行,給客戶留下熱情招待的良好印象。
在醫(yī)療服務行業(yè)內,并不僅僅只是具有高超精湛的專業(yè)知識及專業(yè)技術。更需要有真誠地、主動的發(fā)自內心的“微笑服務”。微笑必須貫穿于跟客戶溝通的每個細節(jié),醫(yī)護人員必須時刻笑臉相迎,笑臉接待,笑臉相送,給醫(yī)院塑立美好的窗口形象,贏得信譽。
讓每一位來我院體檢的客戶滿意而來,滿意而歸,真正做到“賓至如歸”的感覺。
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