為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提升和強化全院醫(yī)務(wù)人員對于醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重視程度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，11月12日下午我院醫(yī)務(wù)/質(zhì)控科在住院部六樓會議室召開了醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛防范培訓會，全院醫(yī)務(wù)人員均參加了此次培訓。

醫(yī)務(wù)/質(zhì)控科李建剛主任就醫(yī)療安全的定義及意識、當前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、醫(yī)療糾紛的特點及產(chǎn)生原因、醫(yī)療糾紛的防范及應(yīng)對措施和醫(yī)患溝通方法及要點作了詳細生動的講解。

▲培訓現(xiàn)場

李主任結(jié)合自身經(jīng)驗指出，醫(yī)務(wù)人員在工作中要尊重患者、態(tài)度先行、善于傾聽和換位思考；要守規(guī)矩，嚴格貫徹落實醫(yī)療核心制度，認真做好病歷資料的規(guī)范書寫、完整保存和妥善管理；要努力改善服務(wù)態(tài)度，注重與患者溝通的語言技巧和方式方法，盡最大的努力杜絕和防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

▲培訓現(xiàn)場

此次培訓使醫(yī)務(wù)人員對潛在的醫(yī)療糾紛風險有了更強的警惕性，提高了大家對醫(yī)療糾紛的防范意識和應(yīng)急處置能力，對我院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到積極的推動作用。